A：請仔細檢查您所輸入的帳號密碼是否完全正確。
(例如英文大小寫、及容易混淆的文字如英文的O和數字的0等)。

A：登入時，若您忘記密碼，請點選「忘記密碼」，輸入帳號後再點擊「發送密碼」，新密碼將會以簡訊的方式傳送至帳號認證的手機號碼，再使用新密碼登入遊戲。
※為避免再次忘記密碼，建議在取得新密碼後，立即進行密碼變更。
如果您多次確認後，仍發現其密碼無法使用或已遭修改，可馬上來電土撥鼠Online客服中心(04-2371-4038)，我們將有專人為您服務。

A：如果您多次確認後，仍發現其帳號無法使用或已遭修改，可馬上來電土撥鼠Online客服中心(04-2371-4038)，我們將有專人為您服務。

A：可能原因：
01.帳號違反遊戲使用者規章。
02.儲值金流或遊戲幣來源異常。
03.系統偵測帳號有異常訊號。
04.惡意影響遊戲或干擾活動。
05.其他特殊原因。
如有疑問，請致電客服中心(04)2371-4038。

A：請檢查網路連線品質是否正常、良好。
如果連線正常請查詢官方網站公告，注意該時段是否為系統維修時間。
若還是無法正常進入遊戲，可馬上來電土撥鼠Online客服中心(04-2371-4038)，我們將有專人為您服務。

A：請檢查您的手機配備是否符合遊戲建議配備的系統基本需求。
遊戲最低建議的手機配備為Android系統版本4.3以上，記憶體1G以上／iOS 需要iOS 8以上，記憶體1G以上。

A：當您的電腦版大廳無法順利更新時，請下載下方檔案執行故障排除，解決電腦無法更新的問題。

A：(1)當帳號或密碼遺失時，可以透過客服人員的協助，以手機號碼為依據找回帳號。
(2)帳號安全更有保障，不用擔心遊戲資產被有心人士盜用。

A：一組手機號碼可申請3個遊戲帳號。

A：於APP遊戲內直接進行認證，請至「遊戲大廳」→「功能選單」→「設定」→「手機認證」。

A：請先登入遊戲，至「遊戲大廳」→「玩家資訊」→「儲值記錄」中可查詢您的儲值記錄唷！
有些資料傳遞可能會有些許延遲，請15分鐘後再重新確認一次是否收到。

• 作業系統： 64-bit Windows 7, Windows 8.1, Windows 10
• 處理器： Intel Core i3-4340 / AMD FX-6300 同等以上
• 記憶體： 4 GB 記憶體
• 顯示卡：nVidia GeForce GTX 660 2GB / AMD Radeon HD 7850 2GB 同等以上
• DirectX 版本： 11
• 網路： 寬頻網際網路連線
• 儲存空間： 1 GB 可用空間

A：請先檢查您的音樂、音效鍵是否打開。請至遊戲大廳→功能選單→「設定」。

A：
方法1：土撥鼠Online「官方網站」→「客服中心」→「客服資訊」。
方法2：土撥鼠OnlineAPP遊戲內，「遊戲大廳」→「聊天室」→「聊天」→「線上小客服」。